Product Camp (28.05.2016 конспект)
Как улучшить активацию (андрей)
яндекс.музыка
рассказывал про удачные эксперименты
87% подтверждает запросы на пуши, но показывают подогретым чувакам. когда пользователь понимает зачем это надо
(показывают сначала фразу про то, зачем им включать пуши - подборки исполнителей)
хочешь новых подборок - включи пуши (промо)
обучающие экраны
авторизация
визард
запрос на пуш
пустые состояния - не просто нарисовать, а супер важная штука
если в поиске ничего не нашел - надо что-то рекомендовать похожее
не оставлять пользователя один на один с проблемой
гамбургер меню не работает. все переходят на бабы
те кто не находят - думают что одна страница
анимашка - нажимаешь лайк - открывают меню и показывают куда они ушли
при открытии попапа “купить” - подчеркивают преимущества контекстно
первые платежи - за первую установку, первую сессию
после оформления подписки - показывают радостный алерт. не надо забывать о пользователях, которых заплатил.
надо дать веселый алерт что он получает. подчеркивая преимущества, которые он получил
если есть платежи, то надо показывать сразу
экраны должны быть контекстны
промокод на яндекс.музыку - productcamp
тестируют на людях, смотрят ошибки при ux-тестированиях, собирают стату и улучшают узкие места
============================
aha-moment
в инстаграмме - запостил фоточки, получил 10 лайков и получил эндорфин
целевая конверсия - aha moment нужен чтобы ее наращивать
flipboard like приложение
конверсия - зашел хотя бы раз на второй неделе
сгенерировали кучу гипотез
штук 5
много лайков среди первых 10 доков
много лайков за 120 секунды
дольше находился на странице с контентм
больше одной сессии
сгенерировали
и смотрят корреляцию aha моментов с целевой конверсии
смотрели на тех, кто сделал лайки и смотрели на целевую конверсию
зависимости нет, доверительные интервалы перекрывают
провели эксперименты - заставили людей больше лайкать
увеличили в итоге целевую конверсию
используем когда не можем напрямую спросить “что тебе надо чтобы заходить”
на воронках для каждой точки строят доверительный интервал чтобы видеть можно ли верить данным или нет
бернуливское распределение корень из pq делить на n - берем дисперсию
по разным каналам должны быть разные воронки
——
чувак из томска interweb lab - аналог эмбрии лабс
=========
запуск jivosite в бразилии
Тимур Валишев, CEO
tim@jivosite.ru
140К установок
основные клиенты - ecommerce
важный фактор - живут похожие на нас люди и адекватные сотрудники
побеседовал 10-15 китайцев но
хорошее знание английского
платят пейпалом
всего два языка
на 327.8M пользователей
испанский и португальский. знают все три языка
основная часть клиентов из США (три сотрудника)
не так много местных продуктов и западных продуктов с хорошей локализацией
типа нет местного саппорта
людям приятно что все на местном языке у них
в латАм работает фейсбук и эдвордс
30% криво переведено. потому что вырвано из контекста - надо отдавать в локализацию вместе с продуктом
наняли на upwork сотрудника на поддержку/продажи
грамотные специалисты умеющие удаленно работать
запустили adwords - мало поискового трафика, потому что новая вещь для рынка. у нас есть термин “онлайн консультант”
запустили фейсбук - работает хорошо, лучше чем в России
удачная кампания в Бразилии не переносится на РФ и USA (приносит больше 5 раз трафика, перевод не помогает)
вкладываются в платный трафик, а затем органический рост изза плашки “сделано на jivosite” - в россии именно так растят
1,5К клиентов за 7 месяцев (30-40 рег в день из РФ)
за пределами снг 15% доходов
в америке со stripe работают
проблемы
разница во времени 6-8 часов. две смены - сложно. можно все организовывать из России
прием не международных карточек. 80% непрошедших платежей. надо открывать местные юрлица. есть местные платежные системы, которыми все пользуются
конверсия реги-установки на 40% ниже чем на английском сайте. возможно не все переводы подчистили
60 человек, 16 человек - в офисе, остальные - удаленно
нужно нанимать людей, которые думают на местном языке и полностью все переводить
русская версия зендеска выглядит топорно
при заходе на jivosite отвечают на португальском
в испании и португалии дороже клики
весь рынок - san paulo и рио де жанейро - все живут около этих городах
в рио ехать не надо - застрелят
сервера сразу разнесли (на амазоне)
оферта от американской компании - договор что никто никому не должны. не переводили его.
================
михаил – ultimate guitar
UG в южной Корее зарабатывают больше чем японцы - больше по культуре ближе к европейцам чем к азиатам
мысль по монетизации - не монетизировать человека до тех пор пока он не вовлекся в продукт
мысль: полезно такие встречи в офисе ФС устраивать
брать идеи по монетизации из valve (контра)
в доте есть battle pass - за 8 баксов получаешь разные виртуальные шмотки на разных уровнях
чтобы повышать уровень - надо либо качаться либо за уровни качаться
посмотреть доклад про wargaming и gett
UG приложение стоит приложение $3 а после установки предлагают купить за $10
подписка на всю жизнь, потому что люди не любят подписку lifetime subscription за $40 - в айпаде (а на айфоне $10)
++илья красинский - адекватный
daily quest
все модели монетизации строится на том когда рвется цикл - морковка не созрела
больше заходит - больше награду получает
hero’s charge - заплатил 5 баксов чтобы каждый день получать по 30 кристаллов
!! психотипы Бартла - 4 сегмента
strava платные челленджи
===============
easy ten
Дмитрий Зарюта
1,5М установок за последний год. 3М всего
11 языков локализация
7 языков
месячная выручка - 100К долларов, 70% - повторные покупки
40% россия
30% бразилия
20% франция
10% мир
4 месяца - окупает трафик
для выхода на новый рынок - проводят смоук тесты, тестируете гипотезы ничего не получается
и появляется customer development и product development на новом рынке
но они поступили иначе.
локализовать интерфейс - 1К баксов
локализовать контент - 20К долларов
за счет асо 1000-2000 установок
этих цифр достаточно чтобы набрать пул данных чтобы понять где органика такая же как конверсия в россии (воронки активации и тп)
во франции потратили 10К баксов чтобы привести 5К пользователей и посмотрели их конверсию не только в первую покупку, но и во вторую.
конверсия во франции во вторую покупку оказалась выше.
посмотреть доклад cusdev
adespresso используют для оптимизации
через relap закупают
локализацию надо проверять и перепроверять. падает доверие и падают конверсии в первую покупку и дальнейшие
gengo
abbyy smartcat
transifex
сначала локализацию делают без нейтива, а потом дают трем независимым нейтивам посмотреть интерфейс приложения
РУДН, МГУ - полно нейтивов
не платят ничего - дают подписку
для ретаргетинга используют remerge
ВАЖНО - если изменить стоимость подписки так чтобы у человека не росла цена - подписка не отменяется
но нужно понимать - меняется во всех странах и нужно понять что половина отвалится или упадет доход
Уг до трех работают
Каждый вторник предлагать идеи
Завтраки в уг для того чтобы люди раньше на работу приходили
(Может ужины?)
Product Camp – доклады (май 2017)
Исследование рынков Яндекс Мария Орлова
Есть upwork
Для качественного исследования рынков
5-20 за часовое интервью на английском с человеком из страны или города
Англоязычный upworker может по скрипту записать с неанглоязычным местным и прислать видео
Замеры качества продукта (расписание автобусов)
Перевод текстов, опросов
Один переводит, второго найти и проверить на местном как он понял то, что вы перевели
Еще
Можно найти местного партнера, который может фокус-группы найти
Для количественных
Опросы через твиттер
Можно размещать собственные опросы
1.34₽ за ответ в Сан Пауло
Но только один вопрос
Эмодзи повышают кликабельность
В фейсбуке еще можно посты размещать на сервисы опросов
20-30₽ за опрос
Для немассовых сервисов искать linkedin
Еще есть сервис usertesting
Искать потенциальных партнеров в этой стране
Appfollow Евгений
Учиться описывать себя быстро на английском
Есть 30 секунд чтобы рассказать что ты делаешь
Stripe в качестве процессинга
Когда тебя никто не знает нужно партнерства устанавливать
Нужно приезжать локально для установления партнерств
Получили галочку "slack brilliant bot" - пришлось ехать в долину
Маркетинг
500 апвоутов на продактханте
Но выжгли площадку частыми запусками каждый месяц релизили
Betalist
Quora
Alternative.to
Не покупают saas через баннеры
Заспамили клиентов - через интерком,
Через почту
Позитив
Отзывы клиентов
Autodesk работает
Светлый дизайн ок
Таргетированные лендинги
Оптимизировали именно первую сессию
Регулярные вбросы
Product updates, use cases news & events
Сделав фримиум и расширили базу
Stripe intercom aws
Ведут блогина медиуме
Записывают ролики в youtube, соцсети
Попадать в международные акселлераторы
Заполнять анкету от YC чтобы получать понимание зачем
В каждой стране нужно свой язык
Основные каналы
Поисковые оптимизация
Попадание в каталоги
Прямых продаж нет
Холодные рассылки не работают
9 месяцев яндекс тестировал перед тем как заключить договор
Skyeng Наталья Куликова, директор по маркетингу
330m в год выручка
Толковая
Маркетинг до первой оплаты отвечает
Посчитали LTV, взяли 15% - 4800₽ за привлеченного клиента
Спустили эту вилку на отдел маркетинга и каждый сам думает как в рамках такого бюджета привлекать пользователей
Группы внутри
лидогенерация
Контент-маркетинг (смм, блогеры)
Продуктовый маркетинг (онбоардинг, личный кабинет)
Растет контент-маркетинг
17% в доле всех оплат
24% рефералка
Brand awareness как акселератор перформанс маркетинга
Условия рефералки должны объяснятся в одном предложении
Красинский
Считать конверсию во вторую покупку а не ретеншн
Ее проще оптимизировать
Надо смотреть на частоту использлвания продукта
Частота сессий в день
Смотреть на сколько прирастает пользовательская база
Чернецкий
До 4х раз в первые сутки показывают промо купить
Разные питчи в течение дня
В первый день важно - так как есть 100% новой аудитории
Много покупают потому что им предложили.
Не ждать когда человек сам пойдет купить
Шагарина Едадил Про размещение тв рекламы
Смотреть на ретеншн новых пользователей и конверсии
Показывает что тв - совсем другая игра в отличие от перформанса
10м - 4 недели, 5 городов и несколько сот тыщ рублей за ролик
Офигивают от стоимости
В таком маркетинге важна частотность
Вовлеченность сотрудников Владимир Горовой Яндекс
Практика в zilla
Innovation week
3 недели в году, неделя хакатона
При брейншторме
По кругу рассказывали друг другу о своих выписанных идеях
Потом перерыв и закрытое голосование
Полезно команду вывозить на тимбилдинги - на несколько дней
Купили тур в сочи - 10К рублей на человека
7К рублей летом
Визуализация планов - на доске
Last updated
Was this helpful?